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만족해요. 꽤 좋은 선택이었...
권****
2024-05-17
[전효성PICK][항산화세럼✨] CEQ 안티옥시던트 세럼 2개입 비타민 세럼(+단독사은품)
댓글목록
작성자 닥터디퍼런트
작성일 2019-09-02
평점
기쁜 마음으로 제품을 개봉하였을텐데,
CEQ 세럼 누액으로 인해 기분 상하게 해드리고, 불편을 드려 죄송합니다.
먼저, 누액이 발생한 이유에 대해 간단히 설명 드리자면,
배송 시 함께 동봉된 안내문을 통해 공지해 드렸던 것처럼
비타민C가 고농도(15%) 함유된 내용물 특성으로 인해
고온에서 시간이 지날수록 용기 내부 압력이 올라가는 현상이 발생합니다.
그 과정에서 경우에 따라 누액 현상이 있을 수 있는데,
기온이 높은 여름철에 특히 발생하게 됩니다.
해당 부분은 현재 개선 중으로,
보다 빠르게 개선하여 불편함 없도록 노력하겠습니다.
또한 누액 발생 시, 새 제품으로 교환이 가능하며
성함이 확인되지 않아 CS팀에서 연락 드리지 못하고 있으니
번거로우시더라도 홈페이지 하단의 [문의하기]나
고객센터(080-766-5252 / 10:00~17:00)로 꼭 연락 부탁 드립니다.
닥터디퍼런트는 피부에 좋은 제품을 선보이며,
고객님의 피부 건강을 위해 항상 노력하겠습니다!
앞으로도 닥터디퍼런트에 많은 관심 부탁 드립니다.