닥터디퍼런트

상품 사용후기

[레티날 비타민A크림] 비타리프트-A 포르테 20g (+단독사은품)

작성자 문****(ip:)

작성일 2021-02-15

평점

제품은 너무너무 좋아서 지금 세네개째 연달아 쓰고 있는데

요번에 리뉴얼된 용기가 너무 약한거같아요

입구부분이 터져서 새길래 지퍼백에 넣고 꾸역 꾸역 쓰고 있었는데 오늘은 아예 절단이 되어 버렸네요 ㅠㅠ

제품은 너무 만족중이라 이거 없으면 안되는데

근데 이 상태로 공기 노출 되어도 사용하는데 이상은 없을까요..

첨부파일 4BB4FBD3-7C1B-4278-A4C0-278E19760C46.jpeg , 6A5D7A8C-A213-4256-B8C1-3A91C8F7E41D.jpeg

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작성자 닥터디퍼런트

작성일 2021-02-16

평점

고객님 안녕하세요.
용기에 대한 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

용기에 대한 부분 설명 드리자면,
튜브 내부로 공기 유입이 차단되는 에어리스 튜브의 특성 상
튜브 내부의 압력이 높아 사용하는 과정에서
같은 곳에 지속적으로 센 힘이 가해지는 과정에서 발생할 수 있는 문제로 파악이 됩니다.

해당 건 담당 부서에 전달하고 고객님께 연락드려
정확하게 전후 상황 확인 후 교환 절차 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
향후 제품에 대해 추가 문의 사항이 있으실 경우,
홈페이지 하단의 [문의하기]를 이용해 주시거나
고객센터(080-766-5252 / 평일 오전 10시~오후 5시)로 연락 주시면
보다 빠르고 정확하게 안내해 드리겠습니다.

고객님께서 남겨주신 후기는 유관부서에 전달하여
향후 제품 리뉴얼이나 신제품 개발 시에
충분히 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

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