애정하는 제품이지만 기존제품세척후 리필하고 사용중 지속적인 피부트러블이 발생했습니다 염증성여드름인데 기존에 피부과에 지속적으로 다녔기때문에 염증주사나 바르는 스틱으로 병행했습니다
그러다가 오늘 약간이상함을 느끼던 제로클렌저통을 열어보니 향이비릿한게 신내도 약간났습니다
신제품주문한거랑 비교하니 확실히 다른데 신뢰가 무너지는 느낌입니다만 비누나 샴푸같이 상할일이없다고 생각한것도 문제인것같습니다
신제품은 이상없으니 사용예정입니다 향이이상하면 반드기 개봉해서 확인해보세요
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작성자 닥터디퍼런트
작성일 2021-02-12
평점
제품으로 인해 불편을 드려 죄송합니다.
제로클렌저(중건성) 세트 제품은 리필과 본품의 제조년월일이 크게 다르지 않는 제품으로
고객님들로부터 제품이 상했다는 내용의 CS나 후기는
처음있는 인입된 일이라 저희 내부적으로도
몇 가지 실험을 통해 정확한 확인이 필요할 것으로 사료됩니다.
혹시 번거로우시더라도 해당 리필 제품을 버리지 말고 보관해 주실 수 있으신지요?
보관해 주실 수 있으시다면 저희 쪽에서 회수하여
저희 R&D 부서와 제조사에서 여러 테스트를 통해 문제를 정확히 파악하고
좋은 품질을 유지하기 위해 노력하고자 합니다.
설 연휴가 끝난 직후 해당 내용을 담당 부서에 전달하과 고객님께 연락 드려
상황을 정확히 파악하고 이후 교환이나 환불 및 제품 회수 절차를 진행하고자 하니
번거로우시더라도 꼭 리필 제품을 보관해 주시길 부탁 드립니다.
향후 제품에 대해 추가 문의 사항이 있으실 경우,
홈페이지 하단의 [문의하기]를 이용해 주시거나
고객센터(080-766-5252 / 평일 오전 10시~오후 5시)로 연락 주시면
보다 빠르고 정확하게 안내해 드리겠습니다.
불편을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀 드리며
고객님께서 남겨주신 후기는 유관부서에 전달하여
제품 품질 유지 및 개선에 충분히 반영하고
고객님들의 신뢰를 이어갈 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.