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[레티날 비타민A크림] 비타리프트-A 포르테 20g (+단독사은품)

52,000원

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제품 용기 불량

작성자 이****(ip:)

작성일 2021-02-12

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제품 용기 불량으로 제품의 10분의 1도 못쓰고 망가져버렸어요. 예전 은색튜브 용기는 이런적 없었는데 이번 바뀐용기쓰면서 엄청 뻑뻑하게 나온다 생각 들었는데.. 처음엔 입구 옆쪽이 터지더니 결국 입구 전체가 부러졌네요. 두개사서 한개를 이제 막 쓰는 중이었는데 어이가 없습니다.

맨 윗 사진은 다른분 후기에서 가져온거에요. (후기올리신분께 여쭙지 않고 가져온거라 문제되면 맨윗 사진은 삭제하겠습니다)저도 저렇게 옆구리에서 삐져나오더니 저 상태로 몇번 사용하니 용기 입구 전체가 저렇게 부러졌어요.

첨부파일 Screenshot_20210212-001444_Samsung Internet.jpg , 20210212_000105.jpg , 20210212_000114.jpg

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작성자 닥터디퍼런트

작성일 2021-02-12

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고객님 안녕하세요.
용기에 대한 문제로 불편을 드려 죄송합니다.

용기에 대한 부분 설명 드리자면,
튜브 내부로 공기 유입이 차단되는 에어리스 튜브의 특성 상
튜브 내부의 압력이 높아 사용하는 과정에서
같은 곳에 지속적으로 센 힘이 가해지는 과정에서 발생할 수 있는 문제로 파악이 됩니다.

다만, 고객님 구매 이력을 확인한 결과,
최근 3개월 이내 구매 이력이 없어 담당 부서에서 보다 정확한 확인이 필요할 것으로 사료됩니다.
설 연휴가 끝나자 마자 해당 건 담당 부서에 전달하고 고객님께 연락드려
몇 가지 확인 문의 드린 후에 이후 절차 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

또한 이 곳은 상품 후기를 남기는 공간으로 담당 부서가 다르므로
향후 제품에 대한 문의나 교환, 환불에 대한 문의가 있으실 경우,
홈페이지 하단의 [문의하기]를 이용해 주시거나
고객센터(080-766-5252 / 평일 오전 10시~오후 5시)로 연락 주시면
보다 빠르고 정확하게 안내해 드리겠습니다.

고객님께서 남겨주신 후기는 유관부서에 전달하여
향후 제품 리뉴얼이나 신제품 개발 시에
충분히 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.

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