교환 또는 반품 시 택배비는 얼마인가요?
교환 또는 반품 시 왕복택배비 6천원을 고객님께서 부담해주셔야합니다.
FAQ
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Q.
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Q.
변심으로 인한 교환,반품,환불이 가능한가요?
단순 변심, 구매 착오에 따른 교환/반품은 미개봉 상품에 한하여 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 1:1 상담 게시판으로 접수해주시면 처리가 가능합니다. -
Q.
교환이나 반품이 불가할수도 있나요?
제품을 개봉하였거나 사용흔적이 있는 경우 또는 반품 가능 기간(7일이내)을 경과하였을 경우 교환,환불이 불가할수 있습니다. -
Q.
제품 사용 후 트러블이 났는데 반품 가능한가요?
피부 트러블에 의한 반품은 구매일로부터 30일 이내에 가능합니다. 화장품 사용 후 피부트러블(알러지, 붉은 반점, 가려움, 따가움 등)이 발생한 경우 피부과 진료확인서, 진료비 내역서, 통장사본 준비 후 1:1 상담 게시판으로 연락주시기 바랍니다. -
Q.
환불은 언제 되나요?
결제완료 상태에서 취소를 요청하신 경우 3~5일 정도가 소요되며 반품을 하신 경우 제품이 물류센터에 입고된 후 환불처리가 진행되어 10일 정도 소요될수 있습니다. -
Q.
온라인/오프라인에서 교환 또는 환불이 가능한가요?
교환과 환불은 구매하신 구매처에서만 처리가 가능합니다.